Условия предоставления услуг

Настоящие Условия предоставления услуг (далее — «Условия») регулируют порядок оказания образовательных услуг компанией Micro entreprise Art Wine Guide (далее — «Школа») пользователям (далее — «Студенты»).

1.2. Приобретая доступ к курсам на платформе artwineguide.fr, Студент автоматически принимает настоящие Условия в полном объеме.

1.3. Школа оставляет за собой право изменять настоящие Условия в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

1.4. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Студента с новыми условиями.

2.1. Школа предоставляет онлайн-образовательные услуги в области винного образования, включающие:

• Видеоуроки по винной тематике
• Текстовые материалы и презентации
• Практические задания и тесты
• Дегустационные карты и методические пособия
• Доступ к закрытому сообществу студентов
• Консультационную поддержку преподавателя
• Сертификаты о прохождении курсов

2.2. Содержание курсов может обновляться и дополняться Школой без предварительного уведомления.

2.3. Школа не гарантирует, что материалы курсов будут соответствовать всем ожиданиям Студента.

3.1. Доступ к платным курсам предоставляется после полной оплаты выбранного тарифа.

3.2. Срок доступа к курсу зависит от выбранного тарифа и указывается на странице курса:

• Базовые тарифы — 6 месяцев
• Расширенные тарифы — 12 месяцев
• Премиум тарифы — бессрочный доступ

3.3. После окончания срока доступа материалы курса становятся недоступными для просмотра.

3.4. Студент получает доступ к курсу через образовательную платформу по ссылке, отправленной на электронную почту после оплаты.

3.5. Доступ является персональным и не может быть передан третьим лицам.

4.1. Стоимость курсов указана на сайте artwineguide.fr в евро (EUR) и включает все применимые налоги.

4.2. Оплата производится через платежную систему Stripe или другие доступные способы оплаты.

4.3. Школа имеет право изменять стоимость курсов. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные курсы.

4.4. После успешной оплаты Студент получает подтверждение на указанный email с инструкциями по доступу к курсу.

4.5. Школа не несет ответственности за комиссии платежных систем и банков.

Студент обязуется:

• Использовать материалы курсов исключительно в личных образовательных целях
• Не распространять, не копировать и не передавать материалы курсов третьим лицам
• Не публиковать материалы курсов в открытом доступе
• Не использовать материалы в коммерческих целях без письменного разрешения Школы
• Сохранять конфиденциальность своих учетных данных
• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Соблюдать правила поведения в закрытом сообществе студентов

5.2. Нарушение указанных обязательств может привести к блокировке доступа к курсам без возврата средств.

Школа обязуется:

• Предоставить доступ к оплаченным курсам в течение заявленного срока
• Обеспечить техническую поддержку при возникновении проблем с доступом
• Предоставлять качественные образовательные материалы
• Своевременно отвечать на вопросы студентов
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных
• Выдавать сертификаты о прохождении курсов при выполнении всех требований

6.2. Школа имеет право приостановить доступ к платформе для технического обслуживания с предварительным уведомлением студентов.

7.1. Все материалы курсов, включая видео, аудио, тексты, изображения и презентации, являются объектами интеллектуальной собственности Школы и защищены авторским правом.

7.2. Приобретение доступа к курсу не означает передачу прав на материалы курса.

7.3. Запрещается:

• Копирование и распространение материалов курсов
• Запись видеоуроков с помощью сторонних программ
• Публикация материалов в социальных сетях и на других платформах
• Использование материалов для создания собственных курсов
• Коммерческое использование материалов

7.4. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Франции.

8.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Политикой возврата.

8.2. Студент имеет право на возврат средств в течение 14 дней с момента покупки при условии, что:

• Просмотрено не более 20% материалов курса
• Не получен сертификат о прохождении курса
• Заявление на возврат подано в установленный срок

8.3. Возврат средств не производится, если доступ был заблокирован из-за нарушения условий использования.

9.1. Техническая поддержка предоставляется по электронной почте info@artwineguide.fr и в Telegram @lazovsky_kirill.

9.2. Время ответа на запросы — до 48 часов в рабочие дни.

9.3. Техническая поддержка включает:

• Помощь с доступом к платформе
• Решение технических проблем с воспроизведением материалов
• Консультации по навигации на платформе
• Помощь с получением сертификатов

9.4. Техническая поддержка не включает обучение работе с компьютером или интернетом.

10.1. Сертификат о прохождении курса выдается при выполнении следующих условий:

• Просмотр всех обязательных видеоуроков
• Выполнение всех практических заданий
• Прохождение итогового теста с результатом не менее 70%

10.2. Сертификат выдается в электронном виде в формате PDF.

10.3. Сертификат подтверждает прохождение образовательного курса, но не является документом государственного образца.

10.4. Школа не несет ответственности за признание сертификата третьими лицами или организациями.

11.1. Школа не несет ответственности за:

• Временную недоступность платформы по техническим причинам
• Проблемы с доступом, вызванные действиями третьих лиц
• Качество интернет-соединения студента
• Несовместимость устройств студента с платформой
• Результаты применения полученных знаний на практике

11.2. Максимальная ответственность Школы ограничена суммой, уплаченной студентом за курс.

11.3. Школа не гарантирует достижение конкретных результатов после прохождения курсов.

12.1. Обработка персональных данных студентов осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями GDPR.

12.2. Школа обязуется не передавать персональные данные студентов третьим лицам без их согласия.

12.3. Студент имеет право запросить удаление своих персональных данных в любое время.

13.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров между Школой и Студентом.

13.2. Претензии принимаются в письменном виде на электронную почту info@artwineguide.fr.

13.3. Срок рассмотрения претензии — 14 рабочих дней с момента получения.

13.4. В случае невозможности достижения согласия, споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Франции.

14.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента оплаты курса и действуют в течение всего срока предоставления услуг.

14.2. Недействительность одного или нескольких положений не влечет недействительности всех Условий.

14.3. К отношениям между Школой и Студентом применяется законодательство Франции.

14.4. Все уведомления направляются на электронную почту, указанную при регистрации.